海东市平安区数字就业中心启用 蚂蚁数科提供云客服解决方案

简介: 7月22日,青海省海东市平安区数字就业中心、平安区蚂蚁服务星站揭牌启用。该中心由蚂蚁集团、阿里巴巴集团联合支持。目标将原来在一二线城市的数字就业岗位转移到本地,助力年轻人在地就业。

7月22日,青海省海东市平安区数字就业中心、平安区蚂蚁服务星站揭牌启用。该中心由蚂蚁集团、阿里巴巴集团联合支持。目标将原来在一二线城市的数字就业岗位转移到本地,助力年轻人在地就业。

海东市人力资源和社会保障局副局长张孝安,海东市就业服务局副局长韩庆明,蚂蚁集团客户体验及权益保障部资深产品专家刘铮,阿里巴巴集团B2C零售FC客户服务及体验部总经理朴正等出席了启动仪式。

据介绍,该中心可容纳150人就业,首批云客服需求全部来自阿里巴巴集团B2C零售FC客户服务及体验部。未来,蚂蚁集团还将联合生态伙伴,为中心提供资金及技术支持,包括引入更多订单需求、提供技能培训等。

值得一提地是,该数字就业中心的云客服系统平台基于蚂蚁数科的云客服解决方案打造。通过智能招聘、线上无人化面试等能力,蚂蚁数科云客服解决方案能提升候选人筛选效率,同时配备多重认证的信审能力,覆盖热线、在线、电销多服务认证,帮助企业在业务高峰期更好地应对激增的客服需求,

海东市平安副区长苏铧烨表示:“要以平安区数字就业中心为平台,大力实施电商人才培训基地等项目,全力打造集创业孵化、培训等功能为一体的高质量就业创业服务平台,吸引高新企业入驻,促进新兴中小企业发展壮大,助推全区数字产业规模化发展。”

“未来,我们将会持续投入,为基地提供持续的孵化支持,通过持续的订单引入、辅助基地做好新员工的技能培训、运营团队的能力建设、数字化管理系统建设等,帮助蚂蚁服务星站成为具有独立市场运营能力的数字就业中心。”蚂蚁集团客户体验及权益保障部资深产品专家刘铮在发言中说。

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